0876 003 313
телефон за клиенти

Всички категории

  • Всички категории
  • Кетъринг
  • Сладък кетъринг
  • Солен кетъринг
  • Стандартни торти
  • Аксесоари
  • Десерти
  • Бонбони
  • Кейкове и мъфини
  • Пасти
  • Сиропирани творения
  • Хляб
  • Хлебни творения
  • За вашата сутрин
  • Здравословна серия
  • Козунак
  • Погачи
  • Сладки
  • Солени
  • Гризини

Общи условия

 

Условия за използване на уебсайт https://kostas.bg

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между "Суит Бейкъри" ООД, по-долу за краткост "Търговец", от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://kostas.bg, наричани по-долу за краткост потребители, от друга.

"Суит Бейкъри" ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 202966363 адрес гр.София, ул. Оборище 109, имейл адрес office@kostas.bg, телефон 0878 373537

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на "Суит Бейкъри" ООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от "Суит Бейкъри" ООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

Дефиниции

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

  • Сайт - https://kostas.bg и всички негови подстраници.
  • Суит Бейкъри ООД, ( Костас гръцка сладкопекарна ), е търговско дружество с Код по Булстат 202966363, със седалище и адрес на управление Град София, ул. Оборище 109, тел: 0878373537 e-mail: office@kostas.bg, което предоставя услугите, предмет на настоящите Общи условия, посредством администрираният от него сайт: kostas.bg.
  • kostas.bg е уебсайт посредством който на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се предоставя възможност за закупуване и доставка на продуктите на Костас гръцка сладкопекарна до посочен от тях адрес.
  • Потребител – е всяко лице с навършени 18 години, което ползва които и да са от предоставените на уебсайта kostas.bg услуги и ресури.
  • Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Предоставяни услуги

1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца стоки. Настоящите „Общи условия“ определят условията и взаимоотношенията между „Суит Бейкъри“ ООД (собственик на онлайн магазина за продажба на хранителни продукти kostas.bg ) и Потребителите (Клиентите), ползващи онлайн магазина kostas.bg за покупка на стоки.

При маркиране на полето:
”Прочел съм и съм съгласен с Общите условия“ Клиентът се съгласява, приема и задължава да спазва описаните по-долу Общи условия.

Поръчка

2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки.

2.1. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца.

2.2. Всеки един потребител на сайта kostas.bg може да направи поръчка в качеството си като „ГОСТ НА САЙТА“.

2.3. За да направите поръчка като гост на сайта, е нужно да посочите адрес за доставка, име и фамилия на получателя, Вашият телефон за връзка, Ваш e-mail, и Вашите имена , в случай че са различни от тези на получателя.

2.2. При липса на наличност от дадена стока Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3. След клик върху бутон „Поръчай“ Потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в кошницата. Това действие има правно-обвързваща сила.

2.4. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

2.6. Отказ от поръчка може да се направи в рамките на 60 минути от приемането й, като той може да се удовлетвори след позвъняване на 0876 003 313. Разговорите към телефон 0876 003 313 се таксуват на цената на един градски разговор, цената, за който се определя от индивидуалния тарифен план на всеки потребител с телекомуникационната компания, чиито услуги ползва.

2.7. В случай че поръчаната стока не е в наличност или поради друга обективна причина „Суит Бейкъри“ ООД има правото да откаже поръчка, като се ангажира да уведоми Потребителя в рамките на един работен ден.

2.8. „Суит Бейкъри“ ООД не носи отговорност за възможни разлики във визуалното представяне на закупените продукти, зависещи от спецификите на екраните на съответните електронни устройства.

3. Търговецът има право да откаже да сключи договор (да изпълни поръчка) на некоректен Потребител.

3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

  • е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
  • е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
  • са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Цени

4. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

4.1. Цените на продуктите показани в сайта са с начислен ДДС. Те са деноминирани и платими в Български лева.

5. „Суит Бейкъри“ ООД си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

6. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

6.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Плащане

7. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:

  • наложен платеж

8. Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

8.1 Ако Потребителят избере опция за вземане от място, той трябва да заплати единствено цената на поръчаните артикули, като цена за доставка НЕ се дължи.

Доставка

9. Продуктите, поръчани в онлайн магазина kostas.bg се доставят със собствен транспорт на адрес и дата посочени от Клиента.

9.1 Когато сте заявили да получите поръчката си от избрана сладкарница, тя може да се получи на датата и след часа, посочен във вашата поръчка. След потвърждаване на поръчката, тя следва да бъде взета от клиента най-късно до 24 часа след избрания от него ден и час. След този период Суит Бейкъри ООД не носи отговорност, свързана със съхраняването и предоставянето на поръчката на клиента.

Транспортни разходи, тарифи и такси

10. Безплатна доставка се извършва до фирмените магазини на Костас Гръцка Сладкопекарна, независимо каква е сумата на поръчката.

11. Суит Бейкъри ООД извършва доставки само на територията на София – град.

12. Доставки до адрес се извършват в района на гр. София при поръчки над 30,00 лв.

12.1 Цената на доставка за поръчка от 30,00 лв до 100 лв е 3,99лв.

12.2 При поръчки над 100 лв., доставката е безплатна.

13. Доставките се извършват със специализиран хладилен автомобил и всеки артикул се доставя със сертификат за качество.

14. Доставките се извършват от 09:00 до 18:00 за дните Понеделник – Събота. За по-ранни или за по-късни доставки само след предварителна уговорка. Неделя е почивен ден.

15. Доставката може да отнеме повече време през натоварените ваканционни дни (Коледа, Свети Валентин и Великден и др).

Отговорност при доставка и рекламации.

16. Суит Бейкъри ООД гарантира вкусовите характеристики и хранителни качества на доставените продукти по Вашата поръчка в рамките на срока на годност и условията на съхранение посочени в придружаващите продуктите сертификати и етикети. След този срок на годност и при неспазване условията на съхранение, Суит Бейкъри ООД не носи отговорност за вкусовите характеристики и хранителни качества на доставените продукти.

17. При констатиране на несъответствие между Вашата поръчка и доставените продукти в количествено и качествено отношение, Вие имате право да предявите рекламация, съгласно Закона за защита на потребителите. За целта е необходимо да проверите поръчката си при приемането в присъствието на нашия доставчик. В случай, че сте приели поръчката и подписали придружаващия протокол, вие декларирате че я приемате без забележки. Ако Вашето уведомление за рекламация е направено след като сте приели поръчката и разписали протокола за доставка, Суит Бейкъри ООД не се задължава да следва политиката за приемане на рекламации.

18. При предявяване на основателна рекламация от Ваша страна ние ще заменим продукта Ви с нов, по-възможно най-бързия начин или ще възстановим сумата на стойността на сгрешения продукт.

19. Във всички случаи на неточно изпълнение на Вашата поръчка, с изключение на тези свързани с недоставен артикул/продукт, Вашата рекламация ще бъде призната за основателна, само ако представите на доставчика продукта, от който сте останали недоволни в пълния му размер.

20. Гаранциите за време не се отнасят до всички поръчки. Всеки клиент ще бъде своевременно информиран за времето на доставка, докато прави своята поръчка или в последствие.

21. При грешка, допусната от наша страна или поради влошаване на качеството на продукта по време на транспорта, ще заменим поръчката във възможно най-кратък срок или ще възстановим сумата на поръчката в рамките на 5 работни дни.

22. Суит Бейкъри ООД не носи отговорност, ако адресатът не присъства в момента на доставка и/или ако Клиентът или лицето-получател, посочено от Клиента не вземе продуктите от магазина на, който е посочил.

23. Клиентът е отговорен за достоверността и изчерпателността на подадената информация, свързана с името и адреса на получателя (номер,врата,етаж, телефонен номер). В този смисъл Суит Бейкъри ООД не носи отговорност и не е длъжен да възвърне стойността на направената поръчка при грешно подаден или некоректен адрес, както и при влошаване на качеството на продукта в резултат от удължения срок на транспортиране или пренасочвания, дължащи се на грешно подаден адрес.

23.1 Ако доставката е невъзможна, поради грешно подаден адрес или друга липсваща информация, допуснати от Клиента, връщането на пратката и евентуално втора доставка е за сметка на Клиента.

24. Настоящата Политика за приемане и удовлетворяване на рекламации, не се прилага при възникване на форсмажорни обстоятелства, в това число и при възникване на причини свързани с неблагоприятни метеорологични условия.

Общи отговорности

25. Клиентът е отговорен за собствения избор на продукти, поръчването им и съхранението до тяхното потребление.

25.1 Продуктите трябва да се съхраняват на подходящо място и съобразно изискванията на придружаващия към продуктите сертификат.

25.2 Клиентът не трябва да консумира продуктите, ако е алергичен към една или повече съставки. Видовете алергени за всеки продукт са описани под същия в уебсайта.

25.3 Суит Бейкъри ООД не носи отговорност за независещи от него вреди или щети.

25.4 Суит Бейкъри ООД не поема отговорност, ако Клиентът не спазва оптималните условия за съхранение на продуктите или ако продуктите се консумират след датата, посочена на опаковката и според подадените изисквания за съхранение при температура, посочени в придружаващия към продуктите сертификат.

25.5 Суит Бейкъри ООД отговаря единствено за спазването на българските разпоредби по отношение на продуктите.

25.6 Суит Бейкъри ООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили в следствие от прекратяване , спиране, или ограничаване на услугите, изтриването, модифицирането, изгубването, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта kostas.bg

25.7 Всички съдебни спорове свързани с настоящите Общи условия ще бъдат представени на компетентните съдебни органи в гр.София.

Интелектуална собственост

26. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

26.1. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

26.2 Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.

26.3 Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.

26.4 Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

Прекратяване и разваляне на договора

27. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

27.1 Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.

27.2 Извън посочените по-горе случаи договорът има действие за нерегистрираните потребители до преустановяването на ползването на услугите предлагани в уебсайта.

Спасителна клауза

28. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Изменение на общите условия

29. С оглед периодичното допълване и модификации на Услугите, тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху тях, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Суит Бейкъри ООД. Тази промяна може да се извършва и при изменение на вида, естеството или технологията на предоставяните Услуги, при прекратяване предоставянето на определени Услуги, както и при изменение в икономическите условия. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.

29.1 При извършване на промени в Общите условия, Суит Бейкъри ООД ги довежда до знанието на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуването им на Уебсайта kostas.bg. Суит Бейкъри ООД предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ двуседмичен срок да се запознаят с промените в Общите условия, след което те влизат в действие.

Лични данни

30. В Системата на онлайн магазина kostas.bg се съхраняват единствено данни, свързани с изпълнението на направената поръчка и нейната доставка. Суит Бейкъри ООД гарантира на своите Потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Суит Бейкъри ООД се задължава да не предоставя на трети страни личните данни на Потребителя, освен в случаите, когато тази информация е изискана от държавни органи или длъжностни лица.

30.1. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава своето безусловно и безсрочно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Суит Бейкъри ООД за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка на поръчаните стоки.

Приложимо право

31. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Бърза поръчка

Бърза поръчка
с Костас

Ще я приготвим
до 45 минути

Изберете желаните от Вас продукти, направете бърза поръчка по телефона и ние ще приготвим всичко до 45 минути. Предложението важи за поръчки с вземане от място. От 09:00 до 16:00 ч.

Костас - ул. Оборище 109

Тел: 0876 003 313 Обади се сега

Костас - бул. Дондуков 15

Тел: 0893 448 060 Обади се сега

Костас - ул. Граф Игнатиев 12

Тел: 0898 602 662 Обади се сега